Responsable agence at CLAUGER | Baccalauréat professionnel énergétique
Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans.
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Missions
* Gestion des équipes SAV : Encadrer et animer l’équipe de techniciens SAV, organiser leur planning et veiller à leur formation continue.
* Suivi des interventions : Superviser la réception des demandes clients, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées pour les systèmes de réfrigération et de traitement de l’air.
* Relation client : Assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les litiges.
* Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction client et optimiser les processus SAV.
* Gestion des pièces détachées : Maintenir un stock adéquat de pièces de rechange spécifiques aux équipements de réfrigération et de traitement de l’air, et gérer les relations avec les fournisseurs.
Profil
* Formation : Bac +2/3 en maintenance industrielle, réfrigération, électrotechnique, ou équivalent.
* Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la réfrigération industrielle ou du traitement de l’air.
* Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, une autre langue serait un plus.
* Techniques : Connaissances approfondies en réfrigération industrielle, traitement de l’air, mécanique et électronique.
* Managériales : Capacité à encadrer une équipe, à gérer des plannings et à motiver les collaborateurs.
* Relationnelles : Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
* Organisationnelles : Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences
* Techniques : Connaissances approfondies en réfrigération industrielle, traitement de l’air, mécanique et électronique.
* Managériales : Capacité à encadrer une équipe, à gérer des plannings et à motiver les collaborateurs.
* Relationnelles : Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
* Organisationnelles : Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
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