Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle dynamique digitalisée, un(e) Assistant(e) adv/service clients (F/H) en contrat.Au sein d'une équipe et aux côtés d'un manager de proximité, vous êtes en quête perpétuelle de la satisfaction client, vous réalisez les devis et traitez les commandes via l'ERP. Pour cela, vous assurez la transtâche de la commande, de son enregistrement à sa livraison. En parallèle, vous saisissez et transmettez les éléments nécessaires à la facturation et la livraison.
Vous êtes en lien avec différents services comme le service transport pour participer à la gestion des litiges et au SAV. Egalement le service qualité, où vous enregistrez les demandes de service après-vente. Et enfin, le service commercial via un soutien administratif.
A l'aide des outils en place (CRM, ERP...), vous répondez aux différentes sollicitations des clients BTOB (suivi des devis, commandes, livraisons, réclamations...) et en assurez la traçabilité.
Enfin, vous accompagnez et conseillez le client/consommateur dans son parcours d'achat en répondant notamment aux demandes relatives aux produits, aux conditions commerciales...
Poste à pourvoir en contrat en présentiel
35 heures hebdomadaires
Package attractif (primes, mutuelle...)
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