Description Nous essayer, c’est nous adopter ! l'Histoire continue depuis plus de 20 ans, Ad Hoc Intérim & Recrutement accompagne candidats et entreprises avec passion et énergie. Notre Team de choc est à votre écoute pour trouver le job qui vous correspond vraiment. Notre engagement ? Mettre tout notre cœur et nos compétences pour : Vous proposer des CDI et des missions d’intérim dans tous les secteurs. Sélectionner des entreprises qui partagent nos valeurs. Vous offrir un accompagnement respectueux, personnalisé, efficace et avec humilité. Nos engagements : Une relation éthique, pérenne et de confiance. Un travail pour tous, une chance pour tous. Santé et bien-être au travail. Développement des compétences. Respect de l’environnement… et engagement pour nos amies les bêtes. Notre différence ? Vous êtes unique, nous aussi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap : nous sommes référents TH et convaincus que la diversité est une richesse. Vous partagez ces valeurs ? Alors rejoignez-nous, et trouvons ensemble le job de vos rêves ! Retrouvez toutes nos offres sur adhocinterim.fr Et suivez nos actus sur nos réseaux sociaux ! Mission Devenez le lien essentiel entre les clients et un leader mondial de l’industrie ! Rejoignez un leader mondial de l’industrie ! Notre client, leader mondial dans la production d’alumines de spécialité, recrute un(e) Assistant(e) Service Client prêt(e) à s’investir dans un environnement industriel exigeant, technique et stimulant. Dans un contexte de transformation vers des marchés de spécialités avec des clients toujours plus exigeants, vous serez un acteur clé de la stratégie orientée client. Véritable ambassadeur(drice) de l’entreprise, vous êtes au cœur de la relation client et contribuez directement à la qualité de service et à la performance commerciale. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous gérez un portefeuille clients et assurez une coordination fluide entre les différents services. Relation & satisfaction client Être l’ i nterlocuteur privilégié des clients Garantir un haut niveau de satisfaction client, dans le respect des coûts Assurer une communication efficace avec les équipes internes (ventes, logistique, planification…) Gestion de portefeuille Gérer un portefeuille clients (offres, prévisions, relances, litiges…) Contribuer au développement des ventes de spécialités Participer à l’image positive de l’entreprise Gestion des commandes & logistique Réceptionner et analyser les commandes (revue de contrat) Saisir et suivre les commandes jusqu’à la livraison Organiser les expéditions (notamment maritimes), gérer les bookings et documents douaniers Informer les clients des délais, embarquements et éventuels retards Administration & facturation Gérer les dossiers clients (création, assurance crédit…) Assurer le suivi de la facturation et vérifier les éléments contractuels Réaliser les reportings Coordination interne Être en lien direct avec les usines, la planification et les services supports Suivre l’avancement des commandes et anticiper les contraintes (délais, faisabilité…) Suivi financier & commercial Suivre les paiements et effectuer les relances Établir des offres de prix et gérer leur intégration dans les systèmes Gérer les échantillons (envoi, suivi, relance clients) Traiter les remises documentaires et lettres de crédit Informations complémentaires Horaires flexibles avec plages obligatoires : Lundi au jeudi : 9h00–11h45 / 14h00–16h30 Vendredi : 9h00–11h45 / 14h00–16h00 Arrivée possible dès 7h30 Rémunération : 2 450 € à 2 700 € selon profil Périmètre : France, Espagne, Portugal Profile Profil recherché Bac2 minimum 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire Anglais impératif (lu, écrit, parlé) L’espagnol est un vrai plus À l’aise avec les environnements techniques et internationaux Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, rigueur, autonomie et polyvalence Excellent sens du service et de la communication Envie d’un poste où vous êtes au cœur de la relation client et des flux internationaux ? Rejoignez une entreprise de référence et participez activement à la performance d’un site industriel d’envergure mondiale ! Postulez dès maintenant !
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