Réceptionniste - h/f

Description entreprise :

Aux portes de Périgueux, venez découvrir notre établissement : hôtel 4 étoiles de 61 chambres thématisées, restaurant, bar lounge, espace bien-être et spa,
salles de séminaires, piscine extérieure et parking.
Bien plus qu’un simple hôtel...
Ostòria, établissement Best Western France
Signature Collection, est l’ambassadeur où l’histoire
rencontre l’innovation et où chaque détail raconte
un récit captivant autour de notre destination et de notre
territoire, la Dordogne.
Dans un environnement en pleine mutation (activités économiques,
golf, sports et loisirs,...), Ostòria est engagé et résolument tourné
vers l’avenir, pour enrichir une offre de services attractive.
Grâce à des expériences mémorables, de l’immersion par le
numérique mais pas que... chaque voyageur devient le narrateur
de son propre récit, partageant ses découvertes du Périgord
avec le monde entier.


Description du poste :

Ostoria recherche un(e) réceptionniste à temps plein (35h) pour rejoindre l’équipe d’accueil. Le poste est au cœur de l’expérience client : vous êtes le premier contact, la voix et le sourire de l’établissement. L’objectif est d’assurer un accueil chaleureux, professionnel et fluide, tout en garantissant le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Missions principales

* Accueillir les clients avec courtoisie, en présentiel et par téléphone
* Gérer les check‑in / check‑out avec précision
* Assurer le suivi des réservations et des demandes clients
* Encaisser, facturer et contrôler les dossiers
* Coordonner avec les étages et les autres services
* Garantir une tenue impeccable de la réception
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché :
* Sens aigu du service et de la relation client
* Présentation soignée et communication irréprochable
* Rigueur, organisation et autonomie
* Aisance avec les outils informatiques et PMS (une expérience sur votre logiciel actuel peut être précisée si tu veux)
* Expérience en réception hôtelière appréciée mais débutant(e) motivé(e) accepté(e)