Mission – Team Leader / Support Utilisateurs
Client : Réseaux Transports
Lieu : Saint-Ouen (93400) avec 2 demi-journées à Paris 10ᵉ (mardi matin et jeudi après-midi)
Horaires : 8h30 – 18h, en roulement
Démarrage : Février 2026
Profil recherché :
* Expérience confirmée en support utilisateurs et animation d’équipe
* Anglais technique
* Permis B
Votre rôle :
Vous serez en charge du support quotidien des utilisateurs, y compris des VIP, sur tous leurs outils : postes, périphériques, téléphones, tablettes, imprimantes, logiciels et accès réseau.
Vous organiserez et animerez l’activité du support, suivrez les demandes et incidents, escaladerez si nécessaire et veillerez à la satisfaction des utilisateurs.
Vous gérerez aussi le matériel, les commandes, la flotte bureautique et contribuerez aux projets et améliorations du service.
En résumé : un rôle clé pour assurer un support fluide et efficace tout en coordonnant l’équipe et les différents intervenants.
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