Technicien informatique h/f

Description SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ 150 000 apprenants (salariés, demandeurs d’emploi). Rejoindre SKOLAE, c’est faire le choix d’intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d’emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle. Mission Nous recherchons pour notre site de Boulogne notre futur(e) technicien(ne) informatique. Votre rôle principal sera d'assurer la maintenance, le déploiement, et l’assistance technique des équipements informatiques et des réseaux pour l’ensemble des campus. Rattaché(e) au Responsable du support utilisateurs, vos missions seront les suivantes : Assurer l’accueil des utilisateurs sur les plages d’ouverture du service Assister les utilisateurs en prenant en charge les incidents et demandes de niveau 1 à 2 (Postes, Serveurs, Applications, Réseaux et téléphonie) Gérer, installer et/ou configurer les matériels du SI (postes de travail, appareil téléphonique, switch et autres matériels bureautiques) Mise en place et maintien en condition opérationnel des salles informatiques ou équipements pédagogiques numériques Gérer la relation avec les utilisateurs avec les outils mis à disposition (Outil de ticketing, Teams, Teamviewer…) Conseiller et assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel à disposition Identifier, prioriser et planifier les demandes et incidents informatiques Accompagnement lors de l’organisation d’événements (examens en ligne, conférences, webinaires) Élaborer et mettre à jour les procédures et les documents internes Suivre et remonter les alertes liées aux systèmes d’informations Faire de la veille technologique Si l'activité le permet, vous pourriez également gérer ces tâches secondaires : Participer à la mise en œuvre et au maintien du plan de reprise d’activité Participer ou gérer les projets d’infrastructure informatique Gérer les interventions des prestataires extérieurs Mettre en oeuvre la politique de sécurité définie par le RSSI Ces tâches ne sont pas limitatives et pourront évoluer en fonction des besoins du service Profile Bac 2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, etc.). Expérience de 2 ans minimum Une expérience dans un établissement d’enseignement supérieur est un plus Votre Savoir faire technique : Plates-formes : Microsoft 365, Microsoft Azure Annuaire : Active Directory On-Premise, Microsoft Azure Active Directory Virtualisation : Microsoft Hyper-V, VDI, VMWare Serveurs : Windows Server 2019/2022, Linux, SharePoint-Online, NAS Synology Réseaux : CISCO, HUAWEI, Ubiquiti Base de données : PostgreSQL, MariaDB Container : Docker (Dockerfile, docker compose), Gitlab, Kubernetes Monitoring : Centreon, Wazuh, Splunk, Security Rating BoardOfCyber Sécurité : Fortinet (FG, FAZ, FM), Microsoft Defender, WAF, Guacamole Scripting : Powershell, Votre savoir être : sens du relationnel et du travail d'équipe disponibilité réactivité