ContexteLa DirectionSupply Chain de la DSI Groupe de la Maison Hermes recherche un(e)Assistant PMO pour accompagner les utilisateurs en fournissant un support de premier niveau aux outils de gouvernance (Planisware et JIRA notamment) et apporter une contribution à la mise en uvre du plan de communication et formation de la Direction Supply.Il/Elle est chargé(e) dassurer la bonne mise en uvre du plan de communication ainsi que le suivi de la roadmap et des sessions danimation des formations aux outils de la Supply Chain.Missions principalesEn tant qu'Assistant PMO, vous serez amené(ep>Assurer un support de proximité, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques simplesEscalader les problèmes complexes aux équipes de support de niveau supérieur et documenter les incidents et les solutions apportées dans une base de connaissancesCréer des supports de formation aux outils de la Gouvernance (ex : manuels utilisateurs, guides pratiques, supports de présentation)Suivre les indicateurs de performance du support (ex : nombre d'appels, temps de résolution)Participer à la conduite du changement :Participer à l'élaboration et à la mise en uvre du plan de communication autour des outils de gouvernance, des déploiements majeurs et de la vie de léquipeAnimer les canaux de communication internesOrganiser les évènements internes de la DirectionRédiger des articles et des actualités sur l'utilisation des outilsPlanifier et suivre la roadmap de développement des nouveaux modules de formationPlanifier des sessions de formation pour les utilisateurs des outils de la Supply et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifsRecueillir les retours des utilisateurs et les transmettre aux équipes concernéesEffectuer de la veille dans une optique d'amélioration continue :Effectuer une veille sur les bonnes pratiques en matière de communication, de formation et de supportProposer des améliorations pour optimiser l'utilisation des outils de gouvernance Profil souhaité Formation : Étudiant(e) en communication, marketing, informatique, gestion de projet de niveau Bac+4/5, Master Expérience : Une première expérience en gestion de projet est un plus Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Teams) Des connaissances en outils de gouvernance (Jira, Confluence, Planisware) Connaissance des outils de communication digitale (outils de création graphique tels que Canva, Bananatagseraient un plus Qualités personnelles : Excellente maîtrise de la langue française et bonnes capacités rédactionnelles Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter rapidement Excellent relationnel et sens de la communication Pédagogie et capacité à transmettre des informations Rigueur, organisation et sens du service Autonomie et esprit d'initiative Capacité à travailler en équipe
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