En tant qu'Agent de Support Bilingue, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
- Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
- Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
- Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.
Avantages
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté,
- Prime Vacances,
- CSE à compter de votre entrée dans l'entreprise.
- Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%,
- Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé,
- Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel,
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily,
- Aide au logement.
Vous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ? Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.
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