Chargé(e) de clientèle senior – agence comeback (groupe afluens)

QUI SOMMES-NOUS ?

Afluens Group est un groupe de communication indépendant engagé dans une approche cross-media, créative et sur-mesure, en phase avec les enjeux du XXIᵉ siècle.
Avec 5 agences et plus de 150 collaborateurs, le groupe couvre l’ensemble de la chaîne de valeur marketing : conseil et création, factories créatives, print management et logistique, outils collaboratifs.
ComeBack, agence du groupe depuis plus de 20 ans, est la plateforme de production marketing Print & Digitale du groupe.
Nous accompagnons des marques premium et enseignes à réseaux telles que Nespresso, Sephora, Air France, Krys Group, Urgo, Pomona, et bien d’autres.




VOTRE RÔLE

En rejoignant ComeBack, vous serez rattaché(e) à un Directeur de Clientèle et travaillerez sur un compte stratégique à forts enjeux, impliquant une coordination d’équipes transverse et la gestion de projets multiples.
Véritable référent(e) client, vous jouez un rôle clé de conseil, de coordination et de développement commercial.



VOS MISSIONS PRINCIPALES

* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et garantir la qualité de la relation commerciale
* Organiser, planifier et piloter les briefs créatifs en coordonnant l’ensemble des expertises internes
* Établir des devis détaillés et veiller à la rentabilité des projets
* Mettre en place et suivre les plannings, coordonner les équipes (Studio, Fabrication, Print, Intégration…)
* Challenger la qualification des cahiers des charges et accompagner les équipes Fabrication
* Garantir le respect des engagements commerciaux : qualité, délais, coûts
* Assurer le contrôle qualité global des projets
* Développer l’in-business grâce à votre sens du conseil et de la satisfaction client
* Identifier et remonter les opportunités de développement (ComeBack et Groupe Afluens)
* Préparer et participer aux réunions clients et internes
* Assurer le reporting d’activité et le suivi des KPI
* Garantir la gestion administrative et financière des dossiers (facturation, rentabilité, suivi des encours)