L’Operations Coordinator s’assure de :
* La mise en ligne des ventes
o Vérifier la bonne intégration des catalogues d’assortiment en provenance des Maisons
o Gérer les paramétrages nécessaires pour la création des ventes dans les outils (en fonction des caractéristiques de chaque vente)
o Contrôler que l’expérience client est conforme à ce qui a été défini avec les Maisons
o S’assurer que la vente est opérationnelle avant la mise en ligne effective avec délai de vérification par les Maisons
* La conformité des outils mis à sa disposition par rapport aux besoins Métiers
o Interlocuteur privilégié opérationnel des prestataires en charge du maintien en condition opérationnel des outils
+ Reporter les éventuels anomalies ou dysfonctionnements des outils dans le respect des process définis
+ Recetter les correctifs ou petites évolutions livrés par les prestataires
+ Mettre à jour les statuts des demandes (correctifs ou petites évolutions)
o Interlocuteur privilégié dans le cadre de l’amélioration des outils au quotidien
* Le suivi opérationnel des opérations commerciales
o S’assurer du bon déroulement opérationnel de tous les process (automatiques et manuels) pendant et après la vente, en relation avec les interlocuteurs des maisonset les prestataires concernés
o Pilotage de premier niveau avec le service clients avec un statut d’interlocuteur privilégié dudit service clients
o Pilotage de premier niveau avec le prestataire logistique ou les responsables logistique des Maisons avec également un statut d’interlocuteur privilégié
o Proposer des améliorations de process et/ou d’outils
o S’assurer du bon niveau de reporting commercial envers les Maisons et envers le N+1
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