Réceptionniste / chef de réception adjoint (h/f)

Offre n° 202NLYS
Réceptionniste / Chef de réception adjoint (H/F)

Nous sommes un hôtel de charme de 28 logements : Chambres, Gîtes et emplacements camping car, situé en pleine campagne, accueillant une clientèle française et internationale en quête de calme et d'authenticité. Entreprise familiale, nous privilégions la polyvalence, la bonne humeur et le sens du service. Nous recherchons un(e) réceptionniste, avec ou sans expérience, pour rejoindre notre équipe.

Profil commun recherché: Excellent sens de l'accueil et du service, Organisation, autonomie et bon relationnel, À l'aise avec l'informatique, Anglais indispensable, Disponibilité week-ends (planning tournant), Esprit d'équipe et fiabilité.


Profil 1 – Réceptionniste expérimenté(e) / Chef de réception adjoint

Vous avez déjà une expérience en hôtellerie et souhaitez un poste plus autonome et responsabilisant.

* Réception et supervision 3 à 5 soirées/semaine selon la période de l'année
* Développement et Marketing de l'établissement (séminaire, groupe…)
* Suivi qualité et satisfaction client
* Aide à la gestion administrative
* Soutien aux gérants dans certaines missions d’assistanat de direction
* Force de proposition pour améliorer les procédures


Profil 2 – Réceptionniste débutant(e) / à former

Vous débutez en hôtellerie ou êtes en reconversion, mais vous êtes motivé(e), fiable et curieux(se).

* Accueil clients (arrivées / départs)
* Gestion des réservations et du standard
* Encaissements et facturation
* Renseignements touristiques
* Suivi des demandes clients
* Participation à la bonne organisation de la réception
* Aide au petit déjeuner et buffet du soir

Formation assurée, accompagnement progressif, montée en compétences possible. Merci d'envoyer votre CV et quelques lignes de motivation.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39H/semaine

Horaires annuels : travail en horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés

Salaires :

* Primes
* Indemnité transports
* CSE
* 2000 € net mensuel


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* Bac+2 ou équivalents Hôtellerie – Réception si pas d'expérience. Cette formation est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
* Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
* Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients (indispensable)
* Gérer des réclamations et litiges (indispensable)
* Gérer les plannings de réservation (indispensable)
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (indispensable)
* Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour (indispensable)
* Anglais (indispensable)
* B – Véhicule léger (permiso indispensable)


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur


HOTEL le MOULIN de la brevette

0 salarié

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