Support et assistance aux utilisateurs : - Piloter l'outil de ticketing en lien avec notre prestataire d'infogérance. - Assurer un support Niveau 2 et 3 sur les postes de travail et outils collaboratifs. - Diagnostiquer les pannes, incidents réseaux et applicatifs. - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils numériques (sensibilisation, formation). Gestion du parc informatique : - Déployer, configurer et maintenir les postes de travail (avec l'aide de prestataires externes). - Participer à la gestion de parc postes de travail, copieurs, smartphones. Participation aux projets de la DSI : - Contribuer aux projets de modernisation (Microsoft 365, cybersécurité, mobilité, SI métier, infrastructure, réseau). - Proposer des améliorations d'outils ou de procédures support Pourquoi rejoindre AdapeiLa ? - Participer à une mission porteuse de sens au service des personnes en situation de Handicape. - Rejoindre une DSI engagée dans la transformation numérique. - Un environnement bienveillant favorisant l'autonomie et la polyvalence.
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