Publiée le 17 juin
Mission du poste
Votre mission
Adecco recrute pour le compte de son client ENEDIS, un acteur majeur de la distribution d'électricité, un Chargé indemnisation sinistres (H/F) pour renforcer son centre de service indemnisation. Si vous aimez analyser, instruire et défendre des dossiers avec rigueur, ce poste vous offre un cadre clair, en back office, au service d'enjeux concrets.
Au sein d'une équipe dédiée, vous contribuez au traitement des réclamations liées à l'exploitation du réseau public de distribution d'électricité. Votre rôle consiste à accompagner l'instruction des demandes d'indemnisation, en veillant à la qualité des réponses produites et à la cohérence des décisions prises.
Votre mission consiste à prendre en charge les dossiers qui vous sont confiés : vous réceptionnez les réclamations, réalisez les recherches techniques nécessaires à la compréhension du sinistre, puis analysez la responsabilité civile d'ENEDIS afin d'évaluer si elle est engagée ou non. Vous définissez la stratégie à adopter selon les éléments disponibles, chiffrez les dommages en appliquant les règles établies, et assurez la mise à jour des informations au fil de l'instruction. Vous rédigez également les réponses écrites destinées aux différents interlocuteurs dans le cadre des demandes d'indemnisation, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l'agence pour contribuer à l'amélioration continue des processus.
Votre profil
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de dossiers et vous savez avancer avec méthode, même lorsque les informations sont multiples ? Vous recherchez un poste où la précision et la qualité de traitement font la différence, au sein d'un environnement structuré et orienté résultats.
Compétences comportementales :
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et la mise à jour des éléments, ce qui garantit la fiabilité des réponses. Vous savez organiser votre travail pour traiter les demandes qui vous sont affectées dans les délais attendus. Votre sens de la responsabilité vous aide à instruire chaque dossier avec sérieux, en respectant les règles et la stratégie définie. Enfin, vous appréciez le travail en collaboration avec l'équipe, afin d'améliorer en continu les pratiques.
Compétences techniques :
Vous maîtrisez la logique d'instruction d'un dossier d'indemnisation : réception, analyse, recherche des éléments techniques et qualification de la situation. Vous êtes capable de mener une analyse de responsabilité civile et de déterminer la position à tenir sur la base des informations disponibles. Vous savez chiffrer les dommages en appliquant des règles établies et en assurant la cohérence des montants proposés. Vous savez rédiger des réponses écrites claires et structurées, adaptées aux interlocuteurs concernés, et tenir les dossiers à jour.
Pour ce poste, une expérience de 2 ans dans un environnement similaire est attendue. Le diplôme requis est inférieur au Bac.
Vous souhaitez donner du sens à votre expertise et participer à la défense des intérêts d'un acteur essentiel du service public ? Postulez et construisons ensemble la suite de votre parcours.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
