Responsable de magasin h/f

Responsable d'Agence (H/F) - DolceVia, Location et Réparation de vélos

Saint-Malo CDI - 35 h/semaine Tourisme durable

Présentation :
Nous sommes une agence de voyage à vélo nouvelle génération, qui réinvente le cyclotourisme grâce à une approche durable, flexible et centrée sur l'expérience client.
DolceVia c'est :
-A 70% de la location de vélos en tout genre (électriques et mécaniques)
-A 20% un atelier de réparation et d'entretien, au service des voyageurs comme de la clientèle locale.
-A 10% un magasin de vente de vélos et d'accessoires.
Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons une agence DolceVia à Saint-Malo, territoire emblématique du vélo et du tourisme de pleine nature.

Votre mission :
En tant que Responsable d'Agence, vous êtes le/la pilote de l'agence DolceVia de Saint-Malo. Vous assurez la gestion globale du site : voyage, location, atelier et boutique, tout en incarnant la marque localement.
Vos principales responsabilités :
-Gestion globale de l'agence
oOrganisation quotidienne des activités : voyages à vélo, location, atelier de réparation et boutique
oSuivi des indicateurs de performance (CA, fréquentation, satisfaction client)
-Développement commercial
oAccueil, conseil et vente (voyages, locations, vélos, accessoires, services atelier)
oDéveloppement de partenariats locaux (hébergeurs, offices de tourisme, acteurs vélo)
oContribution à la visibilité et à l'ancrage local de DolceVia
-Atelier & boutique
oSupervision de l'activité réparation/entretien (organisation, priorisation, qualité)
oGestion des stocks vélos, pièces et accessoires
-Management & coordination
oEncadrement de l'équipe sur site (saisonniers inclus)
oOrganisation des plannings et montée en compétences de l'équipe
-Expérience client
oGarantie d'un service premium, fluide et chaleureux
oGestion des imprévus clients avec professionnalisme
-Lien avec le siège
oApplication des process DolceVia
oRemontée des besoins terrain et participation à l'amélioration continue

Profil recherché :
-Expérience en gestion de site, magasin ou agence (vélo, outdoor, tourisme, retail ou services)
-Connaissances techniques en réparations et entretiens de vélos
-Fort sens du service client et excellent relationnel
-Intérêt marqué pour le vélo, le voyage ou les activités outdoor
-Capacité à travailler en autonomie, avec un esprit entrepreneurial
-À l'aise avec les outils numériques et l'organisation opérationnelle
-Anglais courant indispensable (autres langues appréciées)

Conditions & avantages :
-CDI - 35 h/semaine, en saison haute comme en saison basse
-Titres-restaurant
-Mutuelle d'entreprise
-Poste à responsabilités avec une forte autonomie
-Permis B
-Participation à un projet en forte croissance
-Travail 1 jour par week-end
-Rémunération selon profil + avantages liés à l'activité vélo

Candidature :
Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation.
Rejoignez DolceVia et participez activement au développement du voyage à vélo de demain !