Vous êtes garant(e) de la conformité, de la qualité et de la rentabilité des dossiers de garantie constructeur, dans le respect des procédures, des délais et des exigences contractuelles. Missions principales -1. Gestion et conformité des dossiers de garantie Créer, contrôler et valider les dossiers de garantie constructeur Vérifier la conformité technique et administrative : Ordres de réparation Temps barémés Pièces remplacées Codes défauts, photos, rapports techniques S’assurer du respect strict des procédures constructeurs 2. Interface constructeur Être l’interlocuteur(trice) principal(e) des plateformes garantie Traiter les rejets, litiges et demandes complémentaires Suivre les campagnes de rappel, extensions de garantie et actions qualité 3. Suivi financier et performance Contrôler la facturation garantie et les remboursements Suivre les indicateurs : Taux d’acceptation Taux de rejet Délais de remboursement Alerter en cas de dérives ou de non-conformités 4. Support aux équipes internes Accompagner les chefs d’équipe, réceptionnaires et techniciens Former aux bonnes pratiques garantie Être force de proposition pour améliorer la qualité des dossiers 5. Audit et amélioration continue Préparer et sécuriser les audits constructeurs Mettre en place des process internes fiables Vous êtes issu de l'automobile avec une solide expérience en Après-ventes. Vous connaissez et maitrisez: - Procédures garantie constructeur - Fonctionnement atelier et après-vente - Logiciels DMS et outils constructeurs - Lecture et compréhension technique des OR Vous avez: - Une rigueur administrative élevée - Une gestion des priorités et respect des délais - Une capacité d’analyse et de contrôle - Le sens des responsabilités - Vous êtes pédagogue.
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