L'Office de tourisme de la Baie du Cotentin (Carentan/Utah Beach/Sainte-Mère-Eglise) souhaite renforcer son équipe permanente en recrutant un saisonnier H/F.
En cohérence avec la stratégie portée par l'Office de Tourisme et les objectifs fixés pour l'accueil, vous accueillez les visiteurs en visant leur satisfaction et vous encouragez la consommation touristique du territoire par les clientèles.
Vous aurez pour missions :
- Assurer un accueil face à face, téléphonique, courriel et courrier en répondant aux demandes, en vous rendant disponible et à l'écoute des visiteurs, en accueillant tous nos publics de façon adaptée et selon leurs besoins spécifiques. L'accueil des visiteurs s'effectue derrière le comptoir et au plus proche des visiteurs dans l'espace d'accueil.
- Renseigner, conseiller et répondre aux clients de façon précise et complète, claire et pertinente avec toutes les informations nécessaires, en mettant votre expertise du territoire et de ses environs au service de son expérience de séjour.
- Collecter les informations auprès des visiteurs relatives à la fréquentation touristique et les renseigner dans le Système d'Information Touristique.
- Mettre à disposition la documentation et l'information touristique actualisée dans l'espace d'accueil ; veiller à son accessibilité ; assurer la bonne tenue de l'espace intérieur et extérieur (propreté cour et abord des bureaux d'information et arrosage des plantes extérieures)
- Diffuser la documentation touristique chez les partenaires de l'Office de Tourisme (déplacements sur le périmètre de la Communauté de communes de la Baie du Cotentin).
- Présenter et conseiller aux visiteurs les produits de la boutique, proposer nos services de billetterie et de réservation d'activités, réaliser une vente d'articles ou de billets et encaisser avec le logiciel de caisse.
- Procéder à la clôture de caisse quotidienne.
- Assurer l'accueil administratif en orientant l'interlocuteur vers le service ou la personne concernée ou en prenant et en transmettant un message.
- Veiller à la disponibilité des documents dans le stock du Bureau d'information touristique et signaler au responsable documentation quand un stock de documentation est insuffisant Pour les produits « boutique et billetterie », veiller au réassort auprès de la personne en charge des achats.
- Faire le réassort des produits de la boutique et veiller à l'agencement de l'espace, ainsi qu'à sa propreté générale.
- Effectuer des opérations techniques simples relatives à la téléphonie, aux périphériques numériques (écrans dynamiques ou autres) à l'informatique et à internet (wifi), à la demande éventuelle des prestataires (problème ou maintenance) et selon leurs consignes.
Contrat de fin avril à fin août.
Poste sur Sainte Mère Eglise et Carentan.
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