Téléconseiller / téléconseillère - h/f

Description

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) polyvalent(e), à la fois orienté(e) client et rigoureux(se) dans le suivi administratif.

Vos missions principales

1. Accueillir et conseiller les clients par téléphone avec professionnalisme et bienveillance.

2. Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits ou services les plus adaptés.

3. Assurer diverses missions administratives, la saisie et le suivi des commandes dans le respect des procédures internes.

4. Participer activement à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales.

Conditions de travail

5. Contrat : CDI - Temps plein (35h hebdomadaires)

6. Horaires : du lundi au samedi, selon planning (amplitude 8h à 18h30) - 1 jour de repos hebdomadaire + dimanche

7. Avantages : participation, intéressement, mutuelle, prévoyance, prime mensuelle selon critères de performance

8. Temps de travail annualisé

Profil

9. Excellente aisance téléphonique et sens du contact client.

10. Capacité à écouter, comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients.

11. Participer à la fidélisation de la clientèle et contribuer à la promotion des offres commerciales

12. Rigueur et organisation dans le traitement administratif des dossiers.

13. Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation simultanée de plusieurs logiciels.

14. Esprit d'équipe, dynamisme, ponctualité et réactivité.

15. Une première expérience dans la relation client, la logistique ou l'administration des ventes est un atout.

Mieux nous connaitre

E. Leclerc Bretagne Multi-Énergies est une entreprise bretonne implantée depuis plus de 25 ans sur l'ensemble des 4 départements de la région. Spécialisée dans la distribution d'énergies (fioul, gasoil non routier, bois de chauffage, bûches densifiées et granulés de bois en sac ou en vrac), elle s'engage à fournir un service de proximité et de qualité à tous ses clients particuliers et professionnels.Notre équipe assure la distribution sur l'ensemble du territoire breton, du lundi au samedi, avec un service client disponible et réactif.

Pourquoi rejoindre E. Leclerc Bretagne Multi-Énergies ?

16. Une entreprise locale, solide et reconnue pour la qualité de son service.

17. Un environnement de travail convivial.

18. Des missions variées alliant relation client et gestion administrative.

Rejoindre E. Leclerc Bretagne Multi-Énergies, c'est participer activement à la satisfaction de nos clients tout en contribuant au développement d'une entreprise bretonne engagée et proche de son territoire.