Votre mission
Nous recherchons pour notre client, secteur de la santé, des :
CHARGES DE CLIENTELE secteur santé H/F
Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :
* assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
* traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
* apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
* coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
* assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
* jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence
Votre profil
Formation Bac + 2 validéeExcellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire Maîtrise des outils informatiquesAisance relationnelle et empathieAppétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicileCapacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisationEsprit d'équipe et sens du service
Poste basé à Mérignac (proche Mérignac Soleil)Mission intérim à pourvoir dès le 13 mai jusqu'au 13 juillet, renouvelable et évolutive vers un CDI35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports
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A propos de nous
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