Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Informatique F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information.
Au sein du Département Infrastructure et Support informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs, fournissant un support technique efficace et des solutions aux problèmes informatiques.
Vos responsabilités incluront :
Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière proactive.
Guider les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et des applications.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
Escalader les problèmes complexes à l'équipe appropriée si nécessaire.
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
Documenter les procédures de dépannage et les solutions.
Titulaire d'un diplôme en informatique et avec une 1 ère expérience au sein d'un service IT sur une fonction similaire (technicien helpdesk, gestionnaire informatique), vous avez une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS) et des logiciels bureautiques (Compétences de dépannage matériel et logiciel)
Nous apprécierons chez vous :
Votre excellent relationnel
Votre capacité d'analyse et de décision
Votre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre curiosité et bon sens
Vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication
Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle
Vous apprécierez chez nous :
Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines
Notre management de proximité
Notre accompagnement et nos formations internes
Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
Notre attachement à la valeur du collectif
Notre politique RSE
Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ et Télétravail
Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun (plus de 100 jours annuels)
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence).
CDI 37h hebdomadaires
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise.
Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. ~$...
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