Alternance – conseiller commercial retail – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Pour cette alternance en apprentissage à Massy (91300), en Essonne, notre entreprise partenaire recherche un conseiller commercial retail pour accompagner le développement de sa relation client. Il s'agit d'un réseau de distribution spécialisée présent en Île-de-France, avec plusieurs points de vente, un site e-commerce actif et une équipe commerciale d'une dizaine de personnes. L'enjeu actuel est de mieux suivre les demandes entrantes, fidéliser les clients et renforcer les ventes omnicanales.


Le poste

En tant que conseiller commercial retail, tu seras formé progressivement à la prospection, à la négociation et au suivi client, en lien avec les équipes magasin et digitale. Tu apprendras à transformer une demande client en vente, puis à entretenir la relation dans la durée.


Tes missions

* Accueillir et conseiller les clients en point de vente, par téléphone et par e-mail selon leurs besoins.
* Qualifier les demandes issues du site e-commerce, des formulaires de contact et des réseaux sociaux.
* Présenter les offres, argumenter et accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.
* Relancer les devis, paniers abandonnés et prospects identifiés via le CRM.
* Participer à des actions de prospection auprès de clients professionnels locaux, comités d'entreprise ou partenaires.
* Mettre à jour les fiches clients, historiques d'échanges et opportunités commerciales dans l'outil CRM.
* Réaliser une veille sur les offres concurrentes et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise à l'oral et tu apprécies le contact client, en face à face comme à distance.
* Tu as envie d'apprendre les techniques de vente, de négociation et de closing.
* Tu maîtrises les bases des outils numériques et tu es prêt à utiliser un CRM au quotidien.
* Tu es organisé, ponctuel et attentif à la qualité du suivi client.
* Tu apprécies l'univers du commerce, de la distribution et des parcours d'achat en ligne.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, attaché commercial, chargé de clientèle, commercial terrain et business developer junior.


Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis ton expérience commerciale avec le CFA ITIS à Massy.