Directeur des operations recouvrement f/h

Directeur des Operations Recouvrement F/H


Directeur des Operations Recouvrement F/H

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, pour un établissement financier un Directeur des Opérations Recouvrement F/H.

* Managez une équipe de 25 collaborateurs via plusieurs Team Managers.
* Collaborez étroitement avec les autres équipes de l’entreprise pour améliorer la performance globale
* Définissez la stratégie de recouvrement amiable et garantir l’atteinte des objectifs
* Optimisez les outils et partenariats externes (coordonnées de contact, technologie de contact, etc) autant que de besoin afin de garantir en permanence l’optimisation du ratio coût / performance
* Animez et assurez le bon fonctionnement de l'équipe, en alignant ses résultats et méthodes avec les objectifs et cibles de l'entreprise et du groupe
* Atteignez les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour ces activités
* Organisez et gérez le back-office, notamment les dossiers en recevabilité, la logistique afférente aux portefeuilles confiés en gestion et la coordination du suivi de l’activité de notre Centre de Services Partagé basé en Roumanie
* Gérez les projets correspondants à ces domaines d’activité
* Produisez des rapports précis, complets et en temps opportun, couvrant tous les aspects de la performance opérationnelle
* Etes garant(e) du respect des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite
* Réalisez les contrôles internes et externes permettant d’évaluer la qualité des opérations
* Promouvez une culture d'amélioration continue, identifier les opportunités d'efficacité et d'amélioration des processus opérationnels, et mettre en œuvre les plans d'action nécessaire
* Agissez en tant que modèle d'excellence et de prestation de services

Votre profil :

* 10 années d’expérience dans le secteur du recouvrement de créances, avec une très bonne connaissance du fonctionnement du crédit bancaire aux particuliers
* Expérience managériale avérée (manager de managers) et capacité à constituer et animer des équipes hautement performantes, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes
* Excellente capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs
* Compétences avérées en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes
* Maîtrise professionnelle de l’anglais et de la suite Microsoft Office (Excel, etc.)

Rémunération: 60-80 K€

Nantes, Pays de la Loire, France 2 weeks ago

Nantes, Pays de la Loire, France 5 days ago

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