Le Titulaire assure l?expertise Office 365, le support VIP, l?assistance sur les applications internes, le support accessibilité/handicap et l?accompagnement visioconférence.
Assurer le support expert niveau 2 sur Office 365, Windows 11 et le poste de travail.
Répondre aux demandes VIP et assurer une assistance à forte exigence.
Accompagner les utilisateurs handicapés (JAWS, ZoomText, Dragon).
Assurer le support sur les outils : Teams (softphonie), iPhone/iPad, MDM BlackBerry UEM, visioconférence (Cisco, Webex, Skype, Teams?).
Maintenir les applications internes : Annuaire BDF, Darwin (OpenText + OIM), Oodrive/Sharebox.
Développer des macros VBA.
Préparer et animer des formations / ateliers bureautiques.
Rédiger tickets, comptes rendus, documentation et reporting.
Participer au transfert de compétences en fin de marché.
LivrablesTickets d?intervention en temps réel
Supports de formation / communication
Reporting hebdomadaire et mensuel
Dossier de transfert de compétences
Profil candidat:
le Titulaire assure l?expertise Office 365, le support VIP, l?assistance sur les applications internes, le support accessibilité/handicap et l?accompagnement visioconférence.
Assurer le support expert niveau 2 sur Office 365, Windows 11 et le poste de travail.
Répondre aux demandes VIP et assurer une assistance à forte exigence.
Accompagner les utilisateurs handicapés (JAWS, ZoomText, Dragon).
Assurer le support sur les outils : Teams (softphonie), iPhone/iPad, MDM BlackBerry UEM, visioconférence (Cisco, Webex, Skype, Teams?).
Maintenir les applications internes
Développer des macros VBA.
Préparer et animer des formations / ateliers bureautiques.
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