Technicien en support informatique (h/f)

Lieu : Nouméa, La Nouvelle-Calédonie - Type : CDI - Expériences : 1 an minimum - Télétravail : Partiel possible selon notre charte - Rôle : Technicien(ne) en Support Informatique au sein de la team Cloud & Infogérance
" Si on devait résumer Exodata en quelques phrases ainsi que notre approche ... Exodata se définit d'abord comme un partenaire d'innovation dans la transformation numérique. Notre but ? Collaborer étroitement avec nos clients pour ensemble, naviguer à travers cet espace numérique en perpétuelle mutation. Nous nous engageons à fournir des solutions taillées sur mesure, répondant précisément aux exigences spécifiques de chaque client. Ce qui nous distingue ? C'est notre équipe, à la fois passionnée et hautement compétente, toujours en quête des dernières innovations technologiques et tendances, ce qui nous permet de faire face aux défis les plus ardus avec confiance et de mettre en place des stratégies numériques à la pointe. #Teamwork
Le support client est au cœur de nos priorités. Pour Exodata, assurer un accompagnement réactif disponible 24h/24, 7j/7 est essentiel, avec une aide continue à nos clients, peu importe l'heure ou le lieu. Cette disponibilité perpétuelle est vitale pour assurer la sérénité de nos clients et solidifier une relation basée sur la confiance. #FollowTheSun
Aujourd'hui présents dans 7 territoires, y compris en Nouvelle-Calédonie depuis 2017, nous aspirons à consolider et élargir notre gamme de services dans le Cloud et les Services Managés, qui représentent le cœur de notre métier. Notre ambition est claire : répondre avec encore plus de pertinence et d'innovation aux besoins de nos clients, en s'appuyant sur notre expertise technique et une haute qualité de nos services. Nous visons à être le partenaire de confiance et de long terme pour nos clients, leur proposant des solutions conçus pour relever les défis uniques auxquels ils sont confrontés. Es-tu prêt(e) à rejoindre l'aventure d'Exodata ?


Ton quotidien sera rythmé par des interventions sur site pour résoudre des incidents, assurer la maintenance des équipements et garantir une qualité de service optimale. Tu joueras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients, en alliant proximité terrain et excellence technique.
Tes missions chez Exodata (si tu l’acceptes) :
* Assurer un support informatique de proximité et à distance (poste de travail, système, réseau, applicatif)

* Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents en t’appuyant sur notre système de ticketing

* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes, serveurs, périphériques)

* Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures, solutions, interventions)

* Participer à des projets d’évolution IT aux côtés de l’équipe technique

* Être un acteur terrain, à l’écoute des clients, capable d’intervenir efficacement sur place

Ces différentes missions te permettront d'appréhender et de t'impliquer sur différentes problématiques afin de développer ton périmètre. Tu seras véritablement intégré à la dynamique du groupe et pourras y apporter ta touche personnelle ! #HappyToFollowYou
Chez Exodata, nous sommes convaincus que le succès découle de notre capacité collective à apprendre, à nous adapter et à collaborer. Au-delà des compétences techniques, c'est ton énergie positive et ta volonté d'apprendre qui feront toute la différence.
Ce qui fera de toi un(e) super coéquipier(e) :
Tu possèdes une formation initiale type Bac+2 en informatique et une première expérience réussie dans un poste similaire. Tu as été confronté(e) à la réalité du terrain, tu sais intervenir auprès des utilisateurs, comprendre rapidement leurs problématiques et apporter des solutions concrètes.
À l’aise dans la relation client, tu es naturellement orienté(e) satisfaction utilisateur. Tu sais écouter, expliquer simplement les choses, et instaurer un climat de confiance. Pour toi, le support informatique ne se limite pas à résoudre un ticket : c’est avant tout un service rendu à la personne, avec rigueur et professionnalisme.
Ce poste comporte une dimension terrain importante : tu interviendras très régulièrement chez nos clients, aussi bien dans le Grand Nouméa qu’en Province Sud (et ponctuellement en Province Nord). Tu es donc à l’aise avec les déplacements, et tu apprécies la diversité des contextes et des environnements.
Tu maîtrises les fondamentaux techniques : environnement Windows, Active Directory, réseau, poste de travail, logiciels métiers. Une connaissance de VMware ou des environnements virtualisés sera un plus apprécié.
Ton autonomie, ton sens de l'organisation, et ton esprit d'équipe sont tes forces. Curieux(se) et impliqué(e), tu aimes apprendre, évoluer et contribuer activement à la dynamique du groupe.

Pendant ta période d'intégration, tu suivras un programme de formation interne pour acquérir une pleine autonomie dans tes fonctions. Comme tu as pu le constater, le partage et la transmission des connaissances sont des valeurs essentielles pour nous, et tu seras encouragé à les appliquer avec tes futurs collaborateurs. #AmeliorationContinue

Quelle est la valeur ajoutée d'Exodata ? Selon nous, elle réside dans notre approche globale. En combinant une stratégie digitale sur mesure, une exécution technique de haut niveau, et un support de haute qualité, nous nous assurons que chaque projet soit un succès. Notre objectif est d'améliorer la performance, l'efficacité et l'innovation au sein des organisations que nous accompagnons, marquant ainsi une différence significative dans leur parcours digital. Aussi, nous croyons fermement en une transformation digitale qui soit durable. Cela signifie intégrer des valeurs d'usage numérique responsable, en créant des solutions qui soutiennent la croissance économique, sociale et environnementale à long terme. Nous visons à avoir un impact positif sur le monde tout en propulsant nos clients vers le succès.
Quel est notre process de recrutement ?
Tu auras un premier entretien avec Rémi, notre Référent technique basé à Nouméa puis tu rencontreras Vincent, Directeur Général Exodata Pacifique, pour un second entretien.
Si tu es enthousiaste à l'idée de nous rejoindre et que les missions décrites t'inspirent, pense à nous envoyer dès maintenant ta candidature, en nous décrivant tes motivations et projets ! Nous avons hâte de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe.