En tant qu'hôte d'accueil hospitalier (H/F), vous accueillez, orientez et renseignez les patients et les visiteurs au sein de l'établissement hospitalier.Dans ce cadre, vos missions sont :- Accueillir les patients, les familles et les visiteurs à leur arrivée à l'hôpital, en leur fournissant des informations de base et en les orientant vers les services appropriés,- Assister les patients lors de leur admission à l'hôpital, en les aidant à remplir les formulaires administratifs, en vérifiant leur identité et en les dirigeant vers les unités de soins appropriées,- Planifier et organiser les rendez-vous médicaux des patients en fonction des disponibilités des médecins et des ressources hospitalières,- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'information, en fournissant des réponses précises et en transférant les appels aux services concernés si nécessaire, - Accompagner les patients ou les visiteurs dans leurs déplacements à l'intérieur de l'hôpital, en les guidant vers les différents services et en veillant à leur confort et à leur sécurité,- Recevoir et traiter les plaintes et les réclamations des patients ou des visiteurs, en les orientant vers les services compétents pour résoudre les problèmes rencontrés,- Participer à des formations internes et à des séances de sensibilisation sur les politiques et les procédures d'accueil, ainsi que sur les mesures de sécurité et d'hygiène à respecter,- Incarner l'image professionnelle et accueillante de l'établissement hospitalier en toutes circonstances, en veillant à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins des patients et des visiteurs avec courtoisie et empathie.
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