Chargé de recouvrement h/f

Je recrute pour un acteur reconnu des services aux entreprises un(e) Chargé(e) de Recouvrement (H/F) - CDI

L'entreprise Société spécialisée dans les services aux entreprises, en pleine croissance, qui accompagne ses clients sur des solutions sur-mesure à forte valeur ajoutée.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, elle recherche un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour piloter la gestion du poste clients et sécuriser la trésorerie du groupe.

Rattachement hiérarchique : Directeur Administratif et Financier (DAF)

Vos missions

1 Relance et suivi des créances
- Identifier les factures échues
- Relancer les clients par téléphone, mail, courrier
- Négocier les échéanciers
- Suivre les engagements de paiement
- Mettre en place et suivre les délégations de paiement avec le service commercial

2 Gestion des litiges
- Identifier les causes des non-paiements
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges

3 Analyse et reporting
- Suivre les indicateurs clés (DSO, créances échues, impayés)
- Fournir un reporting régulier au DAF et aux équipes commerciales
- Proposer des plans d'actions correctifs

4 Gestion du contentieux
- Constituer les dossiers en lien avec les assurances crédit
- Suivre les contentieux et procédures collectives
- Assurer la récupération des créances en défaut

5 Missions transverses
- Mettre à jour les bases de données clients
- Participer à l'optimisation des processus de relance
- Rédiger et améliorer les procédures internes
- Soutenir ponctuellement la comptabilité clients et les équipes commerciales

Indicateurs de performance clés
- DSO (Délai Moyen de Paiement)
- Taux de recouvrement
- Montant des impayés échus
- Taux de résolution des litiges
- Suivi des clients sensibles et des échéanciers