Conseiller téléphonique (f/h)

Expert en Mécanique & Relation Client ? Devenez le Référent Technique de notre client ! Vous connaissez les pièces automobiles sur le bout des doigts ? Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en gardant un contact privilégié avec les clients ? Notre agence recrute un Technicien Support Client et Garanties (H/F) pour une mission de longue durée chez un acteur majeur de la pièce auto. Un poste complet alliant expertise technique, analyse et gestion administrative. Votre rôle : Entre technique et satisfaction client Véritable pivot entre les clients, la qualité et le marketing, vos missions seront passionnantes : Conseil Technique : Renseigner les clients par téléphone sur les caractéristiques et la faisabilité technique des pièces (notamment sur les câbles sur-mesure). Gestion des Garanties : * Réceptionner et analyser les réclamations. Réaliser des tests techniques physiques sur les pièces retournées pour valider (ou non) la prise en charge. Assurer le suivi administratif (courriers d'acceptation/refus, création des avoirs). Amélioration Continue : Analyser les causes de retours pour coordonner des plans d'action avec les services Qualité et Marketing. Conditions du poste Type de contrat : Mission intérim de longue durée. Le du poste : Une mission responsabilisante où vous ne voyez pas le temps passer, au sein d'un environnement expert. Salaire à déterminer selon profil Profil recherché: Le profil recherché Expertise Auto : Vous avez une base solide en mécanique automobile pour analyser et tester les pièces. Sens du Service : Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une excellente capacité d'écoute et de diplomatie. Rigueur Administrative : Vous savez rédiger des courriers clairs et gérer des dossiers avec précision. Esprit d'Analyse : Vous aimez comprendre le "pourquoi" d'une panne ou d'un défaut. Prêt(e) à mettre votre expertise au service des clients ? > Si vous cherchez un poste où votre diagnostic technique est valorisé et où chaque journée est différente, cette opportunité est la vôtre ! Postulez dès maintenant en nous envoyant votre CV ! L'aventure commence ici. Nous avons hâte de découvrir votre parcours !