Description
En tant qu'Adjoint(e) responsable Drive, vous travaillez en binôme avec le Responsable du Drive et ses adjointes et prenez part à l'animation quotidienne de l'activité.
Vos missions principales :
1. Management d'équipe
En tant que bras droit du responsable, vous êtes le relais quotidien auprès des équipes sur le terrain.
* Animation d'équipe : Encadrer, dynamiser et fédérer l'équipe de préparateurs et de livreurs (animation de briefings, suivi de la productivité).
* Gestion du personnel : Participer à l'élaboration des plannings, gérer les absences et les imprévus pour garantir la continuité du service.
* Formation et intégration : Accueillir et former les nouveaux arrivants aux procédures internes et aux outils.
* Climat social : Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène, et maintenir une bonne cohésion d'équipe.
2. Logistique et Opérations
Le Drive est un métier de flux ; l'organisation doit être millimétrée.
* Gestion des stocks : Contrôler les réceptions de marchandises, suivre les états de stocks et superviser le réapprovisionnement des racks pour éviter les ruptures.
* Optimisation de la préparation : Garantir le respect des délais de préparation des commandes et veiller à la conformité (fraîcheur des produits, qualité du colisage).
* Gestion des flux : Superviser le chargement des commandes dans les coffres clients et optimiser les flux de circulation sur la piste Drive.
* Traitement des anomalies : Gérer les litiges clients, les produits manquants (substitutions) et les retours de marchandises (casse, invendus).
3. Pilotage et Commerce
* Analyse des indicateurs : Suivre les indicateurs de performance (temps de préparation, attente client) et proposer des actions correctives.
* Développement du CA : Mettre en oeuvre les opérations commerciales et veiller à la bonne image du Drive (propreté du site, accueil client).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.