Technicien sav itinérant (h/f)

Interaction Troyes recrute pour le compte de son client, entreprise industrielle leader de la piscine, un Technicien SAV Itinérant (H/F).

Au sein du Service après-vente, vous répondez aux demandes techniques des distributeurs situés en France comme à l'étranger (support téléphonique, email ou visioconférence).

Poste basé à Troyes avec déplacements professionnels sur le Nord de la France : 2 à 3 découchés par semaine & un véhicule de service sera à disposition.

Vos missions :
??Assurer le soutien technique des distributeurs professionnels de la marque ;
??Faire monter en compétence technique l'ensemble du réseau grâce à votre expertise ;
??Répondre lorsque cela est nécessaires aux clients finaux du réseau sur les sujets spécifiques liés à l'électricité ou la domotique ;
??Réaliser et/ou superviser les rapports d'interventions des techniciens SAV terrain ;
??Apporter votre soutien aux points de vente sur les réclamations éventuelles du terrain ;
??Participer au développement technique des nouveaux produits, au process d'innovation, et à l'amélioration constante de la satisfaction client ;
??Assurer le suivi d'activité au sein des outils, la présence sur les évènements & les plans d'actions associés ;
??Prendre en charge la certification des équipements électriques et électroniques auprès des partenaires et sous-traitant et assure l'auto-certification de nos produits ;
??Être le garant de la démarche SQCD définie par la direction ;
??Être le Référent(e) technique auprès des différents services.