Missions principales
1. Gestion de la base clients
• Maintenir et enrichir la base de données clients
• Garantir la qualité et la fiabilité des données
• Analyser le cycle de vie client
• Accompagner et contacter les clients pour toute demande
2. Fidélisation et expérience client
• Concevoir et animer des programmes de fidélité haut de gamme
• Proposer des attentions personnalisées
3. Coordination interne
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et digitales
• Faire le lien entre la donnée client et les actions de communication
4. Accueil client
• Prise en charge et organisation des rendez-vous clients
5. Service après-vente
• Gérer les échanges et les demandes de remboursement
6. Préparation des commandes
• Assurer la gestion et le suivi de la préparation des commandes
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