Description du poste
DESCRIPTION DE LA STRUCTURE :
- Le service de l’Assistance Technique du Cadastre est un service de l’ESI49 qui assure une assistance informatique auprès des agents de la DGFiP tant au niveau du poste de travail agent que de la sphère cadastrale et cartographique.
- Le service de l’AT Cadastre est composé de 10 agents sous la responsabilité d’un chef de service.
Missions – Activités en tant qu’assistant utilisateur :
- la prise en charge des demandes d’assistance
- le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative
- la qualification, l’orientation et le suivi des incidents
- l’installation, la configuration, et le maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail et de ses périphériques
- la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau
- le suivi d’opérations de sauvegarde et restauration des données
- l’aide à la gestion des ressources techniques
Contraintes et astreintes liées au poste :
- planning d’équipe à respecter
- Rattachement hiérarchique : chef du service de l’AT Cadastre
- Nombreuses relations téléphoniques avec les agents de la DGFiP
L'emploi DGFIP est calibré B PAU.
Description du profil recherché
1. Capacité d’adaptation et de travail en équipe
2. Capacité d’analyse pour poser des diagnostics et apporter des solutions
3. Grande qualité d’écoute et de compréhension
4. Attrait pour le monde de l’assistance à distance
5. Connaissance en informatique indispensable (domaine du Poste de travail)
6. Connaissance de la cartographie / SIG voir du cadastre souhaitée mais pas indispensable
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
7. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
8. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
9. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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