B pau - d44 - esi49 - assistant.e utilisateur h/f

Description du poste

Description de la structure :

- Le service de l’Assistance Technique du Cadastre est un service de l’ESI49 qui assure une assistance informatique auprès des agents de la DGFiP tant au niveau du poste de travail agent que de la sphère cadastrale et cartographique.

- Le service de l’AT Cadastre est composé de 10 agents sous la responsabilité d’un chef de service.


Missions – Activités en tant qu’assistant utilisateur :

- la prise en charge des demandes d’assistance, la qualification, l’orientation et le suivi des incidents ;

- le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative ;

- Assistance de niveau 2 (expert) sur les incidents applicatifs du domaine de la cartographie (logiciels topographiques, Cadastre.gouv,...).

- Fiabilisation des bases PCI afin d'assurer des remontées de qualité sur Cadastre.gouv ;

- le suivi d’opérations de sauvegarde et restauration des données ;

- l’aide à la gestion des ressources techniques ;

- l’installation, la configuration, et le maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail et de ses périphériques ;

- la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau


Contraintes et astreintes liées au poste :

- planning d’équipe à respecter

- Rattachement hiérarchique : chef du service de l’AT Cadastre

- Nombreuses relations téléphoniques avec les agents de la DGFiP

A la DGFIP, le poste est calibré contrôleuse/contrôleur des Finances publiques B PAU.

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent. Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Description du profil recherché

1. Capacité d’adaptation et de travail en équipe
2. Capacité d’analyse pour poser des diagnostics et apporter des solutions
3. Grande qualité d’écoute et de compréhension
4. Attrait pour le monde de l’assistance à distance
5. Connaissance en informatique indispensable (domaine du Poste de travail)
6. Connaissance de la cartographie / SIG voir du cadastre souhaitée mais pas indispensable

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

7. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
8. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
9. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
10. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
11. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
12. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
13. SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
14. SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
15. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
16. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
17. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé