CPAM DES LANDES
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés. Elle met également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.
Ses 274 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité aux différents publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. Implantée sur 3 sites différents, avec un siège social basé à Mont-de-Marsan, la CPAM des Landes accompagne 379 468 assurés tout au long de leur vie.
Développement du télétravail, horaires variables, engagement en faveur du droit à la déconnexion, politique de formation permanente : des solutions sont mises en oeuvre pour garantir à chaque collaborateur des conditions de travail qui assurent au quotidien un environnement de travail sûr, préservant la santé et favorisant un équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Rattachée au secteur prestations et au Directeur Adjoint de l'organisme, l'équipe Flux entrants de la CPAM des Landes a pour mission principale :
- D'assurer la gestion du courrier entrant et sortant de l'ensemble des services de la Caisse et du service médical;
- De participer aux opérations de gestion électronique des documents.
Description du poste
- Vous assurez l'ouverture, le tri et la numérisation de documents, l'affranchissement du courrier sortant et participe à la gestion de l'archivage;
- Vous participez à la relation client : téléphone, courriels, réclamations;
- Vous gérez les prestations en se référant à la réglementation, aux procédures, et à la situation administrative des assurés sociaux.
Profil recherché
Vos compétences
- Vous appréciez travailler en équipe, savez partager l'information;
- Vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de la CPAM;
- Vous êtes en capacité d'apprendre la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec ce domaine d'activité et de les appliquer au regard des situations rencontrées par les assurés ou leurs employeurs;
- Vous adaptez votre communication et votre comportement aux différents interlocuteurs;
- Vous sollicitez vos collègues ou votre hiérarchie si nécessaire;
- Vous contribuez à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale;
- Vous savez gérer un entretien de face à face ou téléphonique;
- Vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité;
- Vous connaissez les différentes offres de service;
- Vous connaissez les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale;
- Vous comprenez la demande de l'interlocuteur et lui apportez une réponse fiable et adaptée;
- Vous conjuguez les besoins des différents publics, les engagements de service et les contraintes;
- Vous vous assurez de la qualité de votre travail en procédant à des autocontrôles;
- Vous adaptez, organisez votre activité en fonction des objectifs à atteindre;
- Vous vous adaptez aux changements législatifs, organisationnels et technologiques;
- Vous respectez les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie;
- Vous repérez à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur;
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez notre unité Flux entrants !
Votre formation
Vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.
Informations complémentaires
- Rémunération : Niveau 3 de la convention collective nationale des employés et cadres de la Sécurité Sociale : 1917,57 Euros bruts mensuels (sur 14 mois);
- Lieu de travail : Mont de marsan
- Poste à pourvoir à partir du : 1er octobre 2025;
- Durée du contrat : 3 mois potentiellement renouvelable;
- Avantages supplémentaires : titres restaurant, prime intéressement;
- Dans le cadre de votre contrat, vous vous engagez à respecter les règles liées à la sécurité du système d'information de l'entreprise.
- Date limite de réception des candidatures : jeudi 28 août 2025 ;
- Dates prévisibles des entretiens : le Mercredi 10 septembre après midi et le vendredi 12 septembre après midi.
Contact
Envoyer votre lettre de motivation et CV sur le site Lasecurecrute
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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