Gouvernant général (h/f)

Description du poste


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le Domaine des Etangs, une propriété de la collection Auberge Resorts est un prestigieux hôtel cinq étoiles niché dans les environs pittoresques de Massignac, France, recherche un(e) Gouvernant(e) expérimenté(e) pour diriger notre équipe de femmes de chambre et de valets de chambre, et assurer un niveau de service exceptionnel dans nos hébergements de luxe.

Sous la supervision directe du Responsable d'Hébergement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations de nettoyage et d'entretien pour garantir un environnement accueillant et confortable pour nos clients.

Description du poste:

En tant que Gouvernant(e) Général(e) au Domaine des Etangs, vous serez responsable de la supervision quotidienne des femmes de chambre et des équipiers de ménage pour assurer la propreté et la présentation impeccable de tous les hébergements, suites et espaces communs de l'hôtel. Vous dirigerez et motiverez votre équipe pour atteindre des normes élevées de propreté, d'organisation et d'efficacité opérationnelle, tout en veillant à ce que chaque client bénéficie d'un service personnalisé et attentionné.

Responsabilités clés:

* Superviser et coordonner les activités de nettoyage et d'entretien des chambres, suites et espaces communs de l'hôtel.
* Former, encadrer et évaluer le personnel de ménage pour assurer des performances optimales et un développement professionnel continu.
* Planifier et organiser les horaires de travail, les tâches et les priorités pour garantir une couverture adéquate et une efficacité opérationnelle.
* Inspecter régulièrement les chambres et les espaces publics pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de propreté et de présentation de l'établissement.
* Assurer la coordination avec les autres départements, notamment la réception et la maintenance, pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux demandes des clients.
* Suivre les stocks de fournitures et d'équipements de nettoyage, passer les commandes et gérer les inventaires pour assurer une disponibilité continue.

Qualifications

* Expérience antérieure dans un rôle de gouvernante ou de supervision dans l'industrie hôtelière, de préférence dans un hôtel de luxe.
* Connaissance approfondie des techniques de nettoyage, des produits d'entretien et des normes de propreté de l'industrie.
* Excellentes compétences en leadership, en communication et en gestion du personnel.
* Capacité à travailler de manière autonome, à résoudre les problèmes et à prendre des décisions éclairées.
* Orienté client, axé sur les détails et engagé à fournir un service exceptionnel à chaque client.
* Maîtrise de base de l'informatique et capacité à utiliser des systèmes de gestion hôtelière pour la planification et le suivi des opérations.


Vous êtes dynamique et soucieux de satisfaire la clientèle. Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle sont vos atouts. Alors n’hésitez pas à envoyer votre candidature !



Informations supplémentaires


Auberge Resorts Collection est un portefeuille d'hôtels, de complexes hôteliers, de résidences et de clubs privés exceptionnels. Si chaque propriété est unique, toutes partagent une approche artisanale du luxe et révèlent l'âme du lieu grâce à un design captivant, une cuisine et des spas exceptionnels, ainsi qu'un service à la fois élégant et discret. Avec des hôtels et des complexes hôteliers sur trois continents, Auberge Resorts Collection invite ses clients à créer des histoires inoubliables dans certaines des destinations les plus prisées au monde. Rendez-vous sur aubergeresorts.com pour en savoir plus sur notre collection. Suivez-nous sur Instagram, TikTok, Linkedin, Facebook et Pinterest : @AubergeResorts et #AlwaysAuberge.