Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l’un de ses clients, acteur majeur du secteur des Télécoms, un(e) :
Alternant(e) Chef de projet Développement de la Relation Client (H/F)
Vos missions principales sont les suivantes :
· Analyser les besoins de fidélisation des clients B2B
· Mettre en place des actions de rétention et de fidélisation
· Coordonner les projets avec les différentes équipes
· Suivre la performance des actions mises en place
· Accompagner les équipes de relation client B2B
· Améliorer l’expérience client
· Développer la valeur des clients (options, usages, migrations)
· Organiser des animations commerciales
· Suivre les résultats et réaliser des reportings.
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