Gestionnaire de clientèle (h/f)

Description du poste :
Nous recrutons un gestionnaire clientèle qui intervient sur tous les clients de l'entreprise pour la facturation et le recouvrement et plus particulièrement sur les clients particuliers et professionnels. Il garanti les engagements rédigés sur les devis et contrats, gère la facturation, le recouvrement, et le reporting en collaboration avec l'adjoint de direction.
Il contrôle et rédige les devis, contrôle la planification et la bonne exécution des interventions. Il tient les indicateurs de suivis clients.
Le gestionnaire clientèle intervient sur tous les clients de l'entreprise pour la facturation et le recouvrement et sur les clients particuliers et professionnels dont la liste est définie en début de chaque exercice, il gère, entretien, reconduit et développe le portefeuille client qui lui est confié.
Objectifs du poste :
L'entreprise souhaite mettre en œuvre une nouvelle organisation administrative et comptable clients autour d'une sous-traitance comptable par un cabinet externe et la création d'un poste de Gestionnaire de clientèle chargé du suivi, de la facturation et du développement du portefeuille clients.
Le gestionnaire de clientèle participera avec l'adjoint de direction à la définition et la mise en œuvre de cette nouvelle organisation et assurera la gestion administrative et de la facturation des clients.
Il participera à l'activité après vente de l'entreprise (devis, contrats, facturations, gestion des litiges, etc.) et travailler en collaboration avec la direction pour garantir la qualité du service au client et accompagnera les équipes.
Il travaillera de concert avec les équipes afin que l'entreprise fournisse en permanence des services de qualité et que l'environnement de travail soit agréable. Il devra respecter les politiques et les procédures de l'entreprise
Compétences et qualifications :
Le candidat idéal possède une bonne connaissance de tous les domaines liés à la vente, à l'action commerciale et la facturation clients. Il/elle sait également conduire des entretiens clients, planifier.
Qualités attendues :
Esprit d'équipe, qualités de méthode, d'organisation et de communication.
Force de proposition, imaginatif et une expérience du travail en milieu associatif, coopératif, ESS ou entreprenariat de territoire.
Qualifications souhaitables :
Maîtriser Microsoft Office et l'administration des systèmes CRM et systèmes comptables de facturations.
Avoir été en charge de responsabilités multiples avec une expérience significative dans la gestion clientèle.
Apprécier le travail avec des interlocuteurs multiples.
Etre organisé et multifonctions.