Pti - chargé d'information culturelle (f/h)

Informations générales Organisme de rattachement Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles Référence 2025-2037043 Date de début de diffusion 23/09/2025 Date de parution 18/11/2025 Date de fin de diffusion 23/10/2025 Localisation VERSAILLES Intitulé long de l'offre Chargé d'information culturelle (f/h) Date limite de candidature 23/10/2025 Nature du contrat CDI Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Culture et Patrimoine - Chargée / Chargé d'animation auprès des publics Statut du poste Vacant Intitulé du poste PTI - Chargé d'information culturelle (f/h) Description du poste CDI - Temps incomplet (week-end) - 60,67h/mois MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, conseiller, orienter les visiteurs sur l’ensemble de l’offre culturelle du Domaine ; - Organiser les départs de visite (groupes, conférences pour individuels) ; - Prendre et vérifier la validité des réservations sur le logiciel de réservation et de billetterie ; - Renseigner la Fiche client sur l’outil GRC. ACTIVITES PRINCIPALES - Recevoir, renseigner, conseiller, orienter le visiteur en plusieurs langues (sur place ou par téléphone aux différents points d’accueil) ; - Assurer la communication relative à l’accueil du public auprès du Centre de Contact ; - Utiliser le logiciel de réservation et de billetterie de l’Etablissement ; - Veiller à la bonne exécution de la mise en œuvre des différents plannings : •Groupes en visite autonome avec contrôles et modifications des réservations, enregistrement de réservations sur place, contrôle des titres professionnels autorisant le droit de parole, intervention en cas de litige ; •Visites-conférences avec l’accueil des individuels et des groupes ayant réservé à l’avance ; - Régler les différents litiges avec l’aide de l’équipe d’encadrement dans le respect des procédures de l’Etablissement ; - Accueillir le public abonnés et les groupes scolaires en veillant à leur faciliter leur condition d’accès et de visite en lien avec les équipes de la Direction de l’accueil, de la surveillance et de la sécurité ; - Participer à des actions de promotion aussi bien pour des publics individuels que des professionnels du tourisme. Liaisons hiérarchiques : Encadrement effectué par le responsable du secteur information et vente directe Rémunération indicative : - 716,03€ nets/mois (En référence à l’indice majoré 368) - Tickets restaurants, remboursement partiel des frais de transports en commun Cycle de travail : samedi et dimanche Temps de travail : 60,67h/mois Haute saison (1er avril - 31 octobre) : 8h45 – 18h15 (6h15/j) Basse saison (1er novembre - 31 mars) : 8h45 – 17h15 (7h15/j) Conditions particulières d'exercice Aucune candidature ne sera traitée dans l'outil, merci de bien vouloir vous référer au contact indiqué dans l'annonce. Descriptif du profil recherché Savoir/Connaissances - Intérêt pour l’histoire ou l’histoire de l’art - Pratique courante de deux langues étrangères dont l’Anglais - Connaissance du monde du tourisme et des musées Savoir-faire - Renseigner, orienter, conseiller - Apprécier les contacts humains - Réagir et s’adapter aux différents publics - Pratiquer l’informatique (outil de réservation) Savoir-être - Aptitude pour le travail en équipe - Aisance relationnelle - Goût pour les contacts humains - Dynamisme et Adaptabilité Conditions de travail et contraintes spécifiques - Travail posté avec contraintes posturales (station debout prolongée…) - Travail en lien direct avec le public - Niveau sonore (bruit) - Gestes répétitifs/contraignants - Travail sur écran ou en ambiance artificielle - Travail possible en extérieur (ambiance thermique : chaleur, froid, courants d’air, humidité…) - Port de la tenue de service et du badge d’identification (obligatoire) COMMENT CANDIDATER ? Envoi des candidatures (CV Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le 24/10/25 ou Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles 1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex. Temps plein Non Informations complémentaires Informations complémentaires ERUSA001 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Yvelines (78) Géolocalisation du poste Chateau de Versailles 78008 VERSAILLES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 1 rue de l'Independence Américaine Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Débutant Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/11/2025