Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous assurez le traitement technique et commercial de toutes questions ou incidents techniques émanant directement ou indirectement de la clientèle.
VOS MISSIONS:
1 - Assistance / Conseil téléphonique auprès de la clientèle de langue française ainsi que des commerciaux (France et Export) de la société.
2 - Traitement des demandes techniques sous forme de courriel émanant de la clientèle ainsi que des commerciaux de la société (France et Export) :
-Traitement des incidents (diagnostic téléphonique, mise en œuvre des échanges sous garantie ou envoi de pièces détachées, établissement des accords de retour, suivi des clients)
-Etablissement des devis de réparation
-Mise en œuvre des réparations sur site (déplacements ponctuels)
3 - Prescription des produits sur la base de chantiers/projets répertoriés
ACTIVITÉ COMPLÉMENTAIRE:
-Formation à l'installation et à la maintenance des produits
VOTRE PROFIL:
De formation technique supérieure de type BTS ou DUT (exple GMP ou mécanique), vous justifiez d'une première expérience réussie et idéalement acquise dans la relation client.
VOS COMPÉTENCES:
Votre capacité d'analyse, votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation, alliés à une réflexion technique, vous permettrons de mener à bien votre mission.
Anglais : autonomie à l'écrit
Pack Office : autonome sur World, Excel et Powerpoint.
Lieu de travail : St Georges de Didonne (17)
Rémunération selon profil
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