Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client GRENOBLE 38 (H/F)
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), coordination des divers intervenants.
- Souscription, résiliation de contrats et vente de services additionnels.
- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
Idéalement formation dans le domaine relation client et/ou administratif Bac ou Bac +2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité.
Une expérience de 2 ans le domaine de la relation client est exigée : relation client, conseil, gestion Clientèle et/ou en centre d'appels.
Une maîtrise basique de l'anglais sera demandée.
Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel. Vous avez également une bonne élocution. Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d'une bonne réactivité. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous aimez et savez travailler en équipe et êtes capable de travailler en plateforme téléphonique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 17-06-2024 Durée : 4 mois renouvelable
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