Le centre E.Leclerc de Cholet Ribou emploie 160 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1995 et accueille chaque année de plus en plus de clients.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. En tant qu'Hôte(sse) de caisse, vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
A l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle.
Polyvalent(e), vous serez amené(e) également à assurer le poste d'Hôte(sse) d'accueil.
Vous serez le premier ou dernier contact avec le client. Vous interviendrez en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, vous devez maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.
MISSIONS PRINCIPALES
- Commercial : accueil des clients, information sur le programme de fidélité, gestion des réclamations
- Gestion : application des procédures argent (encaissement, flux monétaires), tenue du poste de caisse (propreté)
- Orientation du client : réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les « caddies », de monnaie, vente de la billetterie, gestion de la location
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client.
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