Gestionnaire administration clients

Gestionnaire administration clients, île-de-france

Groupe Médisup

Vous souhaitez contribuer à un projet de grande envergure, rejoindre une équipe passionnée et relever de nombreux défis ?

Intégrer Medisup, leader français de la préparation privée des étudiants aux études de médecine depuis près de 30 ans, présent dans une vingtaine de villes en France, c’est partager l’engagement de nos enseignants et avoir un impact sur la formation des meilleurs médecins de demain.

Rejoindre Médisup, c’est aussi bénéficier d’une entreprise à taille humaine tout en profitant des avantages d’un groupe à fort potentiel.

Dans un contexte de digitalisation des parcours d’inscription et de forte ambition de développement, nous recrutons un profil engagé et structurant pour gérer la relation client étudiante, fiabiliser les échanges entrants et accompagner les inscrits avec réactivité et pédagogie.

Intégré(e) à l’équipe scolarité, votre rôle sera d’assurer la gestion administrative de notre service client parisien.

1. Vérification des paiements : virements, chèques, prélèvements
2. Traitement des dossiers d’annulation
3. Collaboration avec l’équipe comptable pour la régularisation des dossiers d’impayés
4. Gestion des encaissements de chèques et prélèvements
5. Suivi des créances et relance des clients
6. Relancer les familles en cas de dossier incomplet, pièces manquantes ou paiements non reçus
7. Participer à la saisie des inscriptions et à la gestion des appels entrants de prospects en période de forte affluence
8. Suivi des dossiers avec l’équipe commerciale (prise d’acompte, inscription sur Médisup Connect)
9. De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans l’administration ou la relation client, avec les compétences suivantes :
10. Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers, et des règles commerciales liées au SAV
11. Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (traitement de texte, tableur, drive…)
12. Aisance avec les outils numériques et plateformes diverses
13. Compétences en gestion administrative et comptable
14. Proactivité, autonomie, rigueur, capacité à résoudre des problèmes, bonne gestion du stress
15. Organisation, gestion des priorités, respect des délais
16. Aptitudes relationnelles, écoute, esprit d’équipe (collaboration, communication)

Rémunération :

* 28 000 à 32 000 € brut par an selon profil
* Mutuelle groupe + prise en charge de 50% des transports
* Formation interne à l’arrivée + accompagnement dans le développement des compétences
* Travail dans une équipe engagée et passionnée
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