Spécialiste relation client automobile

Description

Nous sommes à la recherche d'un expert en relation client avec une grande connaissance du secteur de l'automobile.

Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite développer ses compétences en vente, en service après-vente et en gestion de relations client.

Vous serez en charge de plusieurs missions :

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir notre entreprise et nos services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Nous recherchons quelqu'un de dynamique, à l'écoute et souriant(e) qui peut trouver la solution adaptée afin que notre client vive une expérience différenciante.

Vous aurez besoin d'une bonne connaissance du commerce et du secteur de l'automobile. Vous devrez également être capable de gérer vos priorités et utiliser efficacement les outils informatiques.

Nous proposons un environnement de travail agréable et des possibilités de développement professionnel. Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et qui souhaite contribuer à notre succès.