RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un Conseiller Support Logiciels Clients H/F/X (6 mois CDD) au sein de notre établissement de Dinan (22).
Après un parcours d'intégration individualisé et l'accompagnement du Responsable Support Logiciels Clients et votre futur manager, vos missions quotidiennes seront :
• Assurer l'assistance (par téléphone et mail) de l'offre digitale et des services informatiques proposés par CENTRAVET et sa filiale à ses clients et personnel CENTRAVET
• Analyser un dysfonctionnement pour établir un diagnostic.
• Effectuer un suivi administratif de chaque contact client.
• Assurer la mise en service de l'offre digitale et des outils proposés par Centravet auprès des clients à distance.
• Participer à la recette applicative et de version sur les produits.
• Contribuer au suivi des communications clients.
• Effectuer des astreintes sur certains samedis matin depuis son domicile.
• Participer à la formation et l'intégration des nouveaux arrivants du service support.
• Vous serez amené à effectuer des missions de référent dans un ou plusieurs domaines spécifiques.
• Assurer sa mission dans le respect des engagements de l'entreprise en matière de responsabilité sociétale (RSE).
• Accompagné par votre manager :
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances et différents supports logiciels.
• Contribuer au suivi des communications clients.
PROFIL RECHERCHÉ :
Et vous ?
· Vous avez déjà acquis une expérience dans dans un centre d'appels ou en tant que conseiller client et disposez d'un certain niveau de compétence en informatique.
· Vous êtes à la fois dynamique, curieux, rigoureux, patient, pédagogue, vous aimez le contact téléphonique ainsi que le travail en équipe.
A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.
De bonnes raisons de nous rejoindre ?
· Une plongée dans le monde de la logistique au service de la santé animale et des vétérinaires !
· Une équipe dynamique qui évolue dans la bonne humeur !
Modalités
· CDD Temps Plein
· Annualisation du temps de travail
· Démarrage : dés que possible
· Basé à Dinan
· Avantages : prime d'intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle & prévoyance
Notre processus de recrutement
· Préqualification téléphonique d'une vingtaine de minutes avec le Responsable Support Logiciels Clients.
· Un entretien physique ou vidéo avec le Responsable Support Logiciels Clients et l'Adjoint Responsable Support Logiciels Clients.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez sans attendre, nous prendrons contact avec vous !
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