Conseiller de vente en compléments alimentaires (h/f)

Qui sommes-nous ?
Dynveo est un laboratoire français expert en nutraceutique haut de gamme. Précurseur en France de produits issus d'une production biologique, sans additif, sans excipient, l'entreprise a su acquérir une solide réputation de spécialiste, lui permettant d'avoir une croissance continue pour atteindre plus de 5 000 commandes par mois.
Depuis maintenant plus de 10 ans, l'entreprise apporte à ses clients les meilleurs compléments alimentaires que la nature peut offrir, sous sa forme la plus pure et la plus efficace du marché.
Dynveo s'appuie sur des valeurs fondatrices fortes : l'ambition de devenir un acteur de référence sur le marché français et européen ; l'excellence garantissant une implication au service de la qualité et dans l'intérêt de nos clients ; l'innovation pour continuellement challenger nos acquis ; et la bienveillance pour que nos équipes puissent collaborer efficacement et s'épanouir.
Descriptif du poste :
Dynveo recherche un(e) Conseiller(ère) service client dans la vente et le conseil des compléments alimentaires.
Au sein du service client vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :
* Prendre en charge les commandes téléphoniques des particuliers et des professionnels, avec ou sans conseil ;
* Participer à la mise en place d'un conseil personnalisé pour les clients en micronutrition / compléments alimentaires par téléphone ou email ;
* Traiter, suivre et clôturer des demandes et commandes clients (téléphone, email) en conformité avec les procédures internes de l'entreprise et les directives de la direction ;
* Être garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction client ;
* Être en support du service après-vente en cas de litiges ou de réclamations si besoin.
Profil recherché :
Vous êtes naturopathe ou diététicien et avez une forte appétence pour les compléments alimentaires.
Une expérience d'au moins un an en conseil (salarié ou indépendant) est souhaitée et une expérience sur un plateau téléphonique est un plus.
Vous maîtrisez l'outil informatique et avez idéalement travaillé avec PrestaShop et Freshdesk. Vous savez rédiger des emails de conseils et vous maîtrisez le vocabulaire scientifique.
Autonomie, proactivité, aptitude à travailler en équipe, organisation et ponctualité sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.
Votre excellent relationnel, votre écoute et votre prise de recul vous permettront de satisfaire vos clients et garder votre calme face au mécontentement de certains clients.
Ce que nous proposons :
* Poste non ouvert au télétravail
* Salaire fixe, prime sur objectifs mensuelle, prime annuelle, titres restaurants, intéressement.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Primes
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 34820 Teyran: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel