Gestionnaire produits défectueux (h/f)

Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu un acteur incontournable de la vente en ligne d’articles de sport outdoor et de streetwear. Aussi connue sous le nom de La Reblochon Company, notre entreprise fondée dans les Alpes en 2008 a su séduire des milliers de clients en France et à l’international grâce à la qualité de nos services et à une équipe de passionnés. Nous travaillons avec les plus grandes marques de l’outdoor : Salomon, The North Face, Patagonia, Arva, et bien d’autres, pour proposer les meilleurs produits, aussi bien en ligne que dans nos boutiques physiques. Avec 120 M€ de chiffre d’affaires, l’aventure continue ! Et pour accompagner notre croissance, nous avons agrandi en 2025 l’entrepôt logistique dernière génération pour une nouvelle surface de 28 000 m². Grâce à une logistique automatisée (convoyeurs, trieurs, AutoStore, CVP, ensacheuse…), nous avons expédié l’année dernière 720 000 commandes. Tes missions : Rattache(é) au service SAV, tu seras principalement en charge du traitement de l’ensemble des produits défectueux. Pré-expertise des produits à réception Enregistrement informatique des produits après réception puis rangement et organisation dans l’espace dédié Contacter les marques en leur exposant le(s) défaut(s) afin de connaitre les modalités d’une potentielle prise en charge Suivi et gestion des décisions marques : envoi des produits pour expertise et réception des produits réparés ou échangés sous garantie Assurer des petites réparations et/ou remise en conformité des produits (nettoyage, changement de packaging, remplacement de pièces détachées) Suivi et gestion des réclamations clients et de la boîte mail SAV selon les besoins du service Ton profil : De formation Bac2 minimum, tu bénéficies idéalement d’une première expérience dans un magasin de sports de montagne, au sein d’une marque outdoor ou dans l’univers du snow. Tu as une forte sensibilité aux produits de glisse et de montagne, ainsi qu’un intérêt prononcé pour l’univers du sport. Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles. Tu fais preuve de rigueur dans la gestion administrative et tu sais gérer les priorités, dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction client. Tu es doté(e) d’un excellent relationnel et tu as le sens du travail en équipe. Tu as des connaissances en informatique et maîtrise les outils Word et Excel. Type de contrat : Contrat : CDD de 6 mois évolutif en CDI Horaires : 08h – 17h du lundi au jeudi et 08h – 16h le vendredi soit 39h hebdomadaire Prise de poste souhaitée : dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? Pour travailler dans un univers stimulant, entouré de collègues talentueux Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans tes missions Pour notre cadre de travail au milieu des montagnes (salle de détente, BBQ…) ️ Et pour tous nos autres avantages… Si l’aventure te tente, pourquoi attendre ? Rejoins la Rebloch’Family !