L'Assistant de Régulation Médicale est le premier interlocuteur des appelants au sein du centre de réception et de régulation des appels (SAMU). Il assure la gestion des appels d'urgence sous la responsabilité du médecin régulateur.
Nous recherchons cette qualification pour un poste situ à Alençon
Ses missions :
- Réceptionner les appels d'urgence (15)
- Identifier rapidement le degré d'urgence de la situation
- Recueillir et analyser les informations essentielles (localisation, symptômes, contexte)
- Transmettre les informations au médecin régulateur
- Déclencher et coordonner les moyens de secours adaptés (SMUR, ambulances, pompiers, etc.)
- Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur clôture
Vos missions
Gestion simultanée de plusieurs appels en situation de stress
Priorisation des demandes selon la gravité
Utilisation de logiciels de régulation médicale et de géolocalisation
Communication avec les services partenaires (SAMU, SDIS, police, établissements de santé)
Traçabilité des appels et rédaction des dossiers
Pré-requis
Excellente capacité d'écoute et d'analyse rapide
Gestion du stress et maîtrise de soi
Réactivité et sens des priorités
Communication claire et efficace
Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
Travail en équipe pluridisciplinaire
Profil recherché
Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (formation ARM obligatoire)
Expérience en environnement d'urgence appréciée (soins, sécurité, call center médical)
Connaissance du système de santé et des dispositifs d'urgence
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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