Votre agence NORMAN RECRUTEMENT de Romagné (35) recrute un Gestionnaire de portefeuille clients export (H/F).
Intégré(e) au Service Clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous êtes, avec le responsable marché, l'interlocuteur du client et l'interface entreprise sur un portefeuille majoritairement FR/UE pour l'alimentation animale (activité à flux tendu).
Vous opérez dans le cadre et l'esprit de la démarche de la satisfaction et fidélisation des clients.
- Les missions :
- Gérer le suivi des dossiers commerciaux et exécuter les ventes :
- Offres : participation à l'élaboration et au suivi en binôme avec le responsable de marché
- Contrats : enregistrement en tenant compte de la politique commerciale et en assurer le suivi
- Commandes : saisie en considérant les contraintes logistiques (disponibilités, coût de transport, assurances, documentation export, suivi et relances, etc.) en assurant un rôle d'interface avec les autres services
- Facturation et relance règlements clients si nécessaire
- Participer à l'élaboration des prévisions de ventes
- Qualité : Respecter le circuit de validation des cahiers des charges, faire confirmer et tenir compte des exigences spécifiques
- Gérer les échantillons avec le support de l'assistante administrative
- Gérer les réclamations / dysfonctionnements
- Piloter les commissions
- Tenir compte des contraintes règlementaires (fiscalité, pays tiers, douanes.)
- Assurer la polyvalence
- Mettre à jour les données de bases clients dans SAP
- Participer activement aux réunions internes, et celles avec les clients le cas échéant
- Horaires : journée
- Contrat : CDD
- Rémunération : selon profil
- Avantages :
- Profitez de différentes primes : 13ème mois, prime vacances, intéressement et participation avec possibilité de placement PEG / PERC
- Des avantages disponibles grâce au CSE
- L'ensemble des collaborateurs bénéficie d'un contrat de prévoyance et d'une mutuelle familiale
- L'entreprise met gratuitement à disposition un pôle d'attention des salariés
- Vos années de fidélité au sein de l'entreprise vous permettront d'acquérir des congés supplémentaires et vous aurez aussi la possibilité d'épargner vos congés via le Compte Epargne Temps
- Une cantine est disponible sur le site : notre chef cuisinier vous préparera votre déjeuner à un tarif attractif
- Un service formation disponible pour accompagner le développement de vos compétences
- Votre carrière chez nous : des opportunités d'évolution existent et en cas de mobilité géographique, des avantages spécifiques ont été mis en place par le groupe Savencia
Qualifications :
- BAC+2 dans le domaine administratif souhaité
- Une première expérience solide en assistanat commercial ou en administration des ventes.
Compétences requises :
- Expertise en gestion commerciale et logistique.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP.
- Niveau d'anglais B1 exigé (discussions et échanges par mail et téléphone en anglais) et des connaissances en espagnol seraient un plus.
Le + :
- Aptitude à interagir efficacement avec clients, collègues et autres parties prenantes.
- Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à gérer les imprévus.
- Dynamisme, réactivité et esprit d'équipe, avec la capacité à gérer plusieurs priorités de manière polyvalente.
- Proactivité.
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