Nous recherchons pour notre client un Téléconseiller H/F sur le secteur de CHANCEAUX-SUR-CHOISILLE. Vous aurez pour missions : - La gestion et la fidélisation des clients directifs (grands comptes et marchés publics) de votre portefeuille, ainsi que le traitement administratif de leurs commandes et réclamations. À ce titre, vos missions principales sont : - Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients directifs de votre portefeuille - Gérer et reprendre, si nécessaire, les commandes dématérialisées - Prendre en charge la gestion du SAV : ruptures, litiges et réclamations clients - Assurer un rôle d'assistance et de support clients : - Informer et conseiller sur les caractéristiques des produits - Vérifier la disponibilité des produits - Proposer des solutions adaptées en termes de service - Assurer ponctuellement un rôle de force de vente supplétive sur les appels entrants - Contribuer à la qualité du service client et à la joignabilité du service par la bonne utilisation de l'ACD (outil de gestion des appels téléphoniques)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.