Responsable support technique ( h/f )

À propos de nous

Rejoindre cette entreprise dynamique et reconnue, c'est intégrer une équipe passionnée spécialisée dans la conception d'installations industrielles de tri des déchets.
Implantée au cœur d'un bassin industriel riche d'histoire et d'innovation, mon client propose un cadre professionnel stimulant et convivial.
Forte de son expertise et de la qualité de ses réalisations, elle place l'innovation et l'engagement environnemental au cœur de ses projets.
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche aujourd'hui un Responsable Support Technique ( H/F ) pour accompagner ses ambitions et contribuer à des projets porteurs de sens.


Mission

🛠 Votre mission principale ?


Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients tout en optimisant le fonctionnement et la fiabilité de notre parc machines.



🎯 Vos missions clés :



🔧 Maintenance curative / SAV :


* Recueillir et analyser les demandes clients


* Éditer les devis (pièces & interventions) et proposer des solutions adaptées


* Planifier les interventions des techniciens


* Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations


* Contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais d’intervention


* Assurer un reporting régulier aux fournisseurs sur les incidents rencontrés




🛡 Maintenance préventive & fidélisation client :


* Proposer des contrats de maintenance aux clients existants


* améliorer la gestion de la maintenance préventive sur le parc de machines existant


* Suivre le budget et garantir la rentabilité de votre activité


* Organiser les tournées de maintenance préventive


Profil


🧠 Le profil que nous recherchons :


* Formation Bac +3 minimum (commerce, technique, gestion ou management)


* Expérience confirmée d’au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel


* Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle


* Vous maîtrisez les outils de gestion de SAV, la rédaction d’offres commerciales et la coordination technique


* Vous êtes à l’aise dans la relation client, avec une approche orientée solutions


* Vous maitrisez les méthodes de développement commercial


* La maîtrise de l’anglais technique est indispensable, à l’écrit comme à l’oral, pour interagir avec certains fournisseurs et fabricants étrangers




💼 Ce que nous vous proposons :


* Un poste en CDI à temps plein


* Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions


* Une rémunération attractive entre 35K et 40K € brut/an, selon profil


* Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion