Responsable qualité clients (h/f)

Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur naval, un Responsable qualité Clients (H/F) 1. Satisfaction et relation client?\n - Rédiger, mettre à jour et piloter le PAQ (Plan d'Assurance Qualité) et le PCC du programme.\n - Gérer les non?conformités, demandes de dérogation et réclamations clients.\n - Établir la déclaration de conformité interne et contribuer aux démarches d'acceptation client.\n - Préparer et animer les revues et réunions clients.\n - Vérifier la conformité des livrables et participer aux plans d'amélioration continue visant à renforcer la satisfaction client.\n2. Pilotage de l'assurance qualité\n - Mettre en ½uvre la stratégie qualité et analyser les indicateurs de performance.\n - Identifier les risques qualité et définir les plans d'actions associés.\n - Réaliser les activités de surveillance et d'audit qualité.\n - Déployer et animer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM, etc.).\n - Accompagner les équipes projet et piloter le retour d'expérience.\n3. Suivi et accompagnement des projets\n - Conseiller les équipes dans l'application du référentiel qualité.\n - Préparer et participer aux revues internes, en garantissant le respect des jalons.\n - Assurer le suivi et la clôture des actions issues des revues.\n - Contribuer au suivi qualité des achats, en collaboration avec la DQF.\n - Vérifier la prise en compte des exigences qualité dans les documents fournisseurs.\n \n - Formation Bac+5, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité.\n - Solide maîtrise des enjeux qualité appliqués au développement logiciel.\n - Qualités personnelles : rigueur, autonomie, esprit d'analyse et excellentes capacités relationnelles.\n - Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa?), reporting, gestion documentaire.\n - Compétences transverses : communication, coordination et gestion de projet.\n?Vos avantages\n - Accès au Comité d'Entreprise (loisirs, culture, billetterie, réductions?)\n - Compte Épargne Temps (CET) rémunéré jusqu'à 8 %\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap