Qui sommes-nous ? Kwerk crée des bureaux opérés de luxe inspirants au cœur du 8ème arrondissement. Nos 5 adresses parisiennes offrent une localisation d’exception, des espaces de travail au design unique, un service digne des meilleurs hôtels, pour permettre à nos clients de se concentrer sur le cœur de leur activité et attirer les meilleurs profils. Notre esprit et ce qui nous anime au quotidien : La singularité et l’expression de soi comme sources de performance L’obsession du service client Une culture de l’hospitalité généreuse, respectueuse et inclusive des identités des collectifs et individus Le sens du détail et de l’excellence Lien vers notre site : www.kwerk.fr Rôle : Directement sous la responsabilité du Guest Relation Manager du centre, vous êtes le visage de kwerk. Vous êtes au cœur de la satisfaction de toutes les demandes liées à l’accueil et à la conciergerie dans le respect des standards luxe de kwerk. Personnalisation de la relation avec les décideurs Développer une connaissance fine de nos clients et membres et ainsi être garant d'une expérience sur-mesure de qualité. Connaître parfaitement les procédures internes des clients liées à votre métier pour assurer l'accueil au niveau de qualité attendu pour eux. Être force de proposition pour l'enrichir. Garantir la bonne tenue de la matrice FD de manière quotidienne et participer à la préparation de documents en vue des arrivées et départs des membres et clients La culture du terrain et du transfert de la responsabilité opérationnelle Accueillir et renseigner les clients, visiteurs, prospects et prestataires selon les standards d’accueil luxe de kwerk Garantir l’image de marque et veiller à la bonne tenue de l’espace Front Desk Assurer la gestion du standard téléphonique Optimisation du P&L Gérer le courrier et les colis à la réception et à l’expédition. Gestion administrative liée au Front Desk (badge, process internes etc.) Communiquer et promouvoir sur l’offre servicielle de kwerk Vous serez épanoui(e) dans ce poste si : Vous avez une forte sensibilité pour les codes du luxe Vous êtes accueillant et souriant et doté d'un excellent relationnel Vous avez une excellente présentation Votre fiabilité, votre agilité et votre sens du service seront d'excellents atouts pour mener à bien vos missions Vous êtes rigoureux et organisé et savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation Vous aimez travailler en équipe Vous vous exprimez aisément en français et en anglais Vous êtes à l’aise avec les outils IT (Pack Microsoft office) Ce que nous offrons: Un environnement de travail exceptionnel Des tickets restaurants Swile Le remboursement de 50% de votre titre de transport L’accès à notre programmation WellworkingTM : rituel de méditation, studio de yoga, studio cardio
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