Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Au sein d'une équipe bien rodée et rattaché(e) au Responsable Support Client, vous :
- Prenez en charge les demandes (mail, téléphone, chat) d'utilisateurs et de partenaires BtoB.
- Réalisez un diagnostic fiable et proposez les solutions techniques adaptées (mécanique/électronique/IT de premier niveau).
- Assurez le suivi des dossiers dans Salesforce (création, mise à jour, clôture).
- Coordonnez les interventions avec revendeurs et réparateurs.
- Contribuez à la montée en compétences continue (veille produit, partage de bonnes pratiques).
- Participez ponctuellement à des opérations terrain (salons, montages, atelier)
Description du profil :
Profil recherché :
- Première expérience confirmée en relation client / support (SAV, helpdesk, service après-vente.).
- Aisance rédactionnelle et orthographe irréprochable en français.
- Une deuxième langue est un plus, idéalement l'italien.
- Bon niveau Pack Office ; la connaissance de Salesforce est un atout.
- Curiosité technique, esprit d'équipe, sens du détail et rigueur dans le suivi.
Contexte :
- Parcours d'intégration et équipements ergonomiques pour travailler dans de bonnes conditions.
- 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation (selon politique interne).
- Tickets-restaurant et mutuelle.
- Environnement international, produits innovants, équipe bienveillante et exigeante.
Disponible et motivé(e) ? Envoyez-nous vite votre CV actualisé @ :***